【よくある質問】QRリーダーが起動しない場合には?

日頃より「東美濃観光パスポート」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

 

アプリ版パスポートにおきまして、「東美濃観光パスポート スタンプラリーはこちら!」を開き、「参加施設一覧画面」右下のQRリーダー起動ボタンを選択すると、下図のような画面が表示され、カメラが起動しないことがあります。

左:〈iPhone/iOS〉 / 右:〈Android〉

 

こちらにつきまして、ココシルアプリのダウンロード後、初めてアプリを起動した際に、写真・カメラなどに関する許可を「許可しない」と選択されたことが想定されます。(下図) 
お手持ちのスマートフォンの「設定」より「ココシル」を選択し、「カメラ」、「写真(ストレージ)」、「位置情報」などの利用を許可することで解消されますので、ご確認ください。

 

また、自分のスマートフォンの「設定」から「ココシル」を見つけられない場合は、お手数ですが、一度「ココシル」をアンインストールして頂き、再度ダウンロードを行ってください。下図の許可画面が表示されたら、全ての項目について「許可(又はOK)」を選択してください。

左:〈iPhone/iOS〉 / 右:〈Android〉

 
 

【上記に関するお問い合わせ】
東美濃観光パスポート事務局・集計室
Mail:higashimino_passport@nta.co.jp