スタンプ読み取り時の注意

スタンプを取得するため参加施設のQRコードを読み取る際に、異なる手順によりエラーが発生するお問い合わせをいただいております。
QRコードリーダー(カメラ)を起動する際には、必ず「参加施設一覧画面」右下のQRリーダー起動ボタンを選択してください。

 
スタンプ取得方法についての詳細はこちら! ⇒ 東美濃観光パスポートの楽しみ方

Q&A

よくある質問

 

 

Q1.QRプレート(コード)を読み取ったら、下図のような画面が表示されてしまいます。

お手持ちのスマートフォンのカメラを起動して読み取っている、又はアプリのココシルセレクト内の「QRリーダー」を選択して読み取っていることが想定されます。
QRコードの読取には、必ず「東美濃観光パスポート スタンプラリーはこちら!」を開き、「参加施設一覧画面」右下のQRリーダー起動ボタンを選択してください。(下図)

 
 

Q2.「東美濃観光パスポート スタンプラリーはこちら!」を開き、「参加施設一覧画面」右下のQRリーダー起動ボタンを選択すると、下図のような画面が表示されて、カメラが起動しません。
左:〈iPhone/iOS〉 / 右:〈Android〉

ココシルアプリのダウンロード後、初めてアプリを起動した際に、写真・カメラなどに関する許可を「許可しない」と選択されたことが想定されます。(下図) お手持ちのスマートフォンの「設定」より「ココシル」を選択し、「カメラ」、「写真(ストレージ)」、「位置情報」などの利用を許可してください。

左:〈iPhone/iOS〉 / 右:〈Android〉

 
 

Q3.自分のスマートフォンの「設定」から「ココシル」を見つけられません。

お手数ですが、一度「ココシル」をアンインストールして頂き、再度ダウンロードを行ってください。下図の許可画面が表示されたら、全ての項目について「許可(又はOK)」を選択してください。

左:〈iPhone/iOS〉 / 右:〈Android〉

 
 

Q4.「東美濃観光パスポート スタンプラリーはこちら!」を選択すると、「新規登録」という画面が表示されました。

ご利用者様は「東美濃観光パスポート」に登録前であることが想定されます。「新規登録」画面より登録を行っていただき、「参加施設一覧」画面が表示されると、QRコードの読取が可能になります。

 
 

Q5.ココシルアプリが起動しません。

お手持ちのスマートフォンのOSバージョンが非対応になっていることが想定されます。「設定」より端末のOSバージョンをご確認いただき、バージョンアップを行ってください。
【ココシル対応OS:iOS 12以上 / Android 6以上】

 
 

Q6.これまでの対応を行っても、症状が改善されません。

大変申し訳ございません。事務局にて、スタンプの後付け対応を行いますので、お手数ではございますが、下記情報を事務局宛先までメールでご連絡ください。

・パスポートの引き継ぎコード16桁(「スタンプラリーはこちら!」⇒「参画施設一覧」⇒「マイページ」よりご確認頂けます。)
・ご利用された店舗・施設名
・ご利用日
・ご連絡先メールアドレス

※スタンプ付与作業には1~2週間程度かかりますので、予めご了承ください。

 
 

アプリ版パスポートに関するお問い合わせ

東美濃観光パスポート事務局・東美濃観光パスポート集計室   ※10:00~17:00(土日祝休み)
Tel:03-6683-9086  E-mail:higashimino_passport@nta.co.jp